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Área de Cobertura
Entregas a domicilio en todos los países en los que vendemos: Andorra, Argentina, Australia, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, España, Estados Unidos, Filipinas, Gibraltar, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Suiza y Uruguay.
Plazos de entrega
Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
● EEUU: 3-4 días hábiles
● Europa: 3-7 días hábiles
● Australia: 2-14 días hábiles
● Resto del mundo: 10-20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo!
Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de producción. Posteriormente, te enviaremos otro correo con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete. Finalmente, te pediremos confirmación de recepción y tu grado de satisfacción con nuestros productos.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en contacto@mellamanmuffin.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Devoluciones
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos a contacto@mellamanmuffin.com
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en contacto@mellamanmuffin.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto.
Si ese fuera el caso, contáctanos en contacto@mellamanmuffin.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
Imprevistos
Es importante tener en cuenta que las paqueterías utilizadas pueden enfrentar contingencias que podrían provocar retrasos en la entrega. En tales casos, Me llaman Muffin no puede hacerse responsable y no procederá el reembolso del pedido..
En Me llaman Muffin, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio a Clientes escribiendo a contacto@mellamanmuffin.com.
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